Aviso de Privacidad

Vinko — Plataforma de Lealtad Digital

1. Identidad y domicilio del responsable

Vinko, operado por Diego Monroy Monarres (en adelante «Vinko», «nosotros» o «nuestro»), con presencia en linea a traves de app.vinko.com.mx, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: contacto.vinko@.gmail.com

2. Datos personales que recabamos

2.1 Clientes empresariales (negocios que contratan Vinko)

Nombre completo del representante o responsable del negocio.
Nombre comercial y razón social del negocio.
Correo electrónico y número de teléfono de contacto.
Información de facturación (procesada de forma segura a traves de Stripe).
Configuración del programa de lealtad: diseño de tarjeta, reglas de sellos y recompensas.
Cuentas de personal: nombre, rol y PIN para acceso al Web Stamper.

2.2 Clientes finales (consumidores del negocio)

Cuando los clientes finales se registran en el programa de lealtad de un negocio a través de Vinko, se recaban los siguientes datos en nombre del negocio:

Nombre completo (obligatorio).
Número de teléfono (opcional).
Historial de sellos, visitas y canjes de recompensas.
Tipo de dispositivo utilizado (Apple Wallet o Google Wallet).

Estos datos son tratados en nombre del negocio suscrito y están sujetos a sus propias prácticas de privacidad.

2.3 Datos recabados automáticamente

Dirección IP y tipo de navegador.
Páginas visitadas y tiempo de uso de la Plataforma.
Identificadores de dispositivo y sistema operativo.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares (véase Sección 7).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Proveer, operar y mantener la Plataforma Vinko.
Procesar pagos y gestionar suscripciones.
Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de cuenta, recibos de pago).
Enviar notificaciones push a clientes finales en nombre de los negocios suscritos.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas sin afectar el servicio):

Envío de comunicaciones de marketing sobre nuevas funcionalidades de Vinko.
Elaboración de estadísticas anónimas de uso de la Plataforma.

4. Transferencia de datos personales

Vinko no vende, cede ni arrienda sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Los datos podrán ser transferidos a:

Stripe: procesador de pagos que gestiona todas las transacciones de forma segura.
Google Analytics: recopila estadísticas de uso anonimizadas.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental aplicable.

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines que les especificamos.

5. Conservación de datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que su cuenta esté activa o mientras sea necesario para la prestación del servicio. Los datos de clientes empresariales se conservan por un mínimo de 5 años después del cierre de la cuenta por obligaciones fiscales y legales. Los datos de clientes finales se eliminan a solicitud del titular o dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta del negocio correspondiente.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:

Envía una solicitud por escrito a contacto.vinko@gmail.com
Incluye: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentos que acrediten tu identidad.
Recibirás respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También tienes derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siempre que ello no afecte el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.

7. Uso de cookies

Vinko utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (gestión de sesiones, autenticación) y cookies analíticas (Google Analytics) para comprender patrones de uso. Puedes deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad principal del servicio.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado HTTPS, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Transferencias internacionales

Vinko opera a nivel global. Tus datos pueden ser procesados en países distintos al tuyo, incluyendo México y los Estados Unidos de América. Al utilizar la Plataforma, somos conscientes de dichas transferencias. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

La Plataforma Vinko no está dirigida a menores de 16 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de dicha recopilación, eliminaremos la información de forma inmediata.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios significativos entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de dicha fecha constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes ARCO o cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad:

Responsable: Diego Monroy Monarres
Correo electrónico: contacto.vinko@gmail.com
Sitio web: app.vinko.com.mx